netcourrier : où est passée la messagerie devenue Mailo ?

Un formulaire administratif réclame une adresse de secours, et la seule qui revient en mémoire se termine par netcourrier.com, créée il y a une quinzaine d'années sur le vieil ordinateur familial. Le favori enregistré à l'époque ne mène plus à la page connue, le logo a changé, et plus personne ne sait si la boîte existe encore.

La réponse tient en un nom : Mailo. Le service a changé d'identité, et les anciens utilisateurs se posent des questions très concrètes, de la connexion au sort de leurs messages. Chacune est traitée ici à partir des pages publiées par Mailo. Les autres messageries et comptes du quotidien ont leur place dans la sélection de services web.

Cette page n'a aucun lien avec Mailo et ne propose ni connexion ni récupération de compte.

Netcourrier, Net-C, Mailo : est-ce le même service ?

Oui. Dans son communiqué du 3 juin 2019, Mailo se présente comme « la nouvelle messagerie du groupe historique NetCourrier » et revendique vingt ans d'expérience du groupe Mail Object. Entre-temps, le service avait aussi porté le nom de Net-C, et les recherches « net courrier », « netcourrier mail » ou « netcourrier com » mènent toutes à la même histoire.

Un billet du blog officiel, publié le 21 mai 2019 et mis à jour le 28 octobre de la même année, annonce le nouveau nom et un nouveau graphisme, en affirmant que les engagements restent les mêmes : vie privée, innovation et proximité.

Netcourrier existe-t-il encore pour les anciens abonnés ?

Le nom a disparu, le compte non. D'après les échanges publiés sous le billet de Mailo, un compte Net-C est devenu automatiquement un compte Mailo, utilisable avec la même adresse et le même mot de passe. Un représentant du service y donne une consigne nette : « Ne créez surtout pas de nouveau compte. »

Cette information date de 2019. Elle décrit la bascule du moment, sans garantir qu'un compte donné existe encore aujourd'hui : la règle sur l'inactivité, plus bas, change tout pour les boîtes oubliées.

Par quelle page faut-il passer maintenant ?

Mailo recommande sa page web principale. Son guide de dépannage cite netcourrier.com parmi les anciennes pages de connexion : si l'une d'elles pose problème, tous les comptes de la plateforme peuvent, selon lui, se connecter depuis www.mailo.com.

Le bon réflexe consiste à taper cette adresse soi-même plutôt qu'à suivre un ancien favori ou un lien reçu par message. Un mot de passe de messagerie compte double, puisque c'est sur la boîte que tombent les liens de réinitialisation de tous les autres comptes. Ce site ne propose d'ailleurs aucun formulaire de connexion, et aucune page tierce n'a besoin de ce mot de passe.

Pourquoi l'accès est-il refusé alors que l'adresse semble bonne ?

Le guide « Trousse de secours de l'e-mail » de Mailo liste plusieurs causes, dont certaines surprennent.

• L'extension : une confusion entre .com, .fr ou .eu peut faire croire à un compte inexistant. Le titulaire d'un ancien compte netcourrier doit donc vérifier l'adresse exacte.
• L'alias : une adresse secondaire ne permet pas de se connecter. Seule l'adresse principale du compte sert d'identifiant.
• Le mot de passe enregistré : celui que mémorise le navigateur peut être périmé. Mailo conseille aussi de contrôler les majuscules et la disposition du clavier.
• Le navigateur ou le réseau : navigation privée, antivirus, Wi-Fi public ou réseau d'entreprise peuvent gêner l'accès. Un autre navigateur permet de le vérifier.
• Le VPN : l'adresse IP utilisée peut être bloquée. Il faut alors attendre, en changer ou désactiver le VPN un moment.
• L'application : sur téléphone, Mailo suggère de redémarrer l'appareil ou de réinstaller l'application.

Comment récupérer un mot de passe oublié ?

La FAQ de Mailo décrit la marche à suivre. Sur sa page d'identification officielle, le lien « Problème d'accès ? » mène à une page en plusieurs parties. Il faut indiquer l'adresse du compte dans la première partie, puis choisir l'un des moyens proposés.

La partie consacrée à l'adresse oubliée sert à retrouver une adresse Mailo à partir de l'adresse de secours, pas un mot de passe : la confusion est assez fréquente pour que le support ait dû la corriger. Les règles de confidentialité indiquent aussi que le prénom, le nom et la date de naissance sont demandés pour récupérer l'accès après une perte de mot de passe. Ces éléments ne s'adressent qu'au service lui-même, jamais à un site ou à une personne qui propose son aide.

Pour un compte enfant géré par Mailo Family, le mot de passe se modifie depuis le compte du parent.

Un vieux compte gratuit peut-il avoir été supprimé ?

Oui, et c'est le point à vérifier en premier pour une boîte abandonnée. Selon la même page de dépannage, « les comptes Mailo Free sont automatiquement supprimés après 12 mois consécutifs d'inactivité ». Une adresse netcourrier oubliée depuis des années a donc de bonnes chances d'avoir disparu, sauf si le compte a été consulté entre-temps ou s'il est payant.

Si cette adresse servait de contact ailleurs, banque, administration ou réseau social, mieux vaut la remplacer dès que possible : un message de réinitialisation envoyé vers une boîte supprimée n'arrivera jamais. La même vérification vaut pour l'adresse liée à un abonnement ou à une facture, sujet qui rejoint la rubrique maison et consommation.

Que propose Mailo aujourd'hui, et à quel prix ?

La page d'accueil consultée début novembre 2026 présente deux offres pour les particuliers adultes, complétées par Mailo Junior pour les 6-14 ans, Mailo Pro pour les entreprises et organisations et Mailo Edu pour les écoles.

La page ajoute une adresse à vie et une assistance premium pour la seconde offre, et un stockage pouvant atteindre 500 Go avec les formules Premium+. En 2019, le communiqué annonçait 1 € par mois : un tarif peut donc évoluer, et seule la page officielle fait foi au moment de s'abonner. Ces éléments décrivent l'offre sans constituer une recommandation.

Qu'en est-il de la vie privée et de la publicité ?

Mailo affirme stocker les données sur des serveurs situés en France, ne pas les vendre et ne pas lire les messages. Ses règles de confidentialité précisent les choses.

• Inscription : prénom, nom, adresse, date de naissance et langue sont demandés. La date de naissance est imposée pour vérifier que l'utilisateur a au moins 16 ans ou une autorisation parentale.
• Publicité : la version gratuite affiche des bannières. Des régies peuvent déposer des cookies publicitaires avec le consentement de l'utilisateur, et Mailo dit ne leur transmettre aucune information personnelle.
• Analyse des messages : elle est automatique pour l'antivirus, l'antispam et le tri du graymail, peut être désactivée dans les options et, selon le service, ne sert pas au ciblage.
• Durées : l'historique de connexion et les journaux sont gardés 1 mois, et les contenus 1 mois après la fermeture du compte.

Ces engagements sont ceux que l'entreprise publie : aucun audit indépendant n'a été consulté pour cet article.

Peut-on garder une ancienne adresse tout en en choisissant une nouvelle ?

Oui, selon la FAQ. Il faut créer un alias, puis le définir comme adresse principale. L'ancienne devient alors un alias, et les messages qui lui sont envoyés continuent d'arriver dans la boîte. La nouvelle adresse sert d'identifiant et le mot de passe ne change pas. Un détail compte : les logiciels et applications de messagerie configurés avec l'ancienne adresse doivent être mis à jour.

La FAQ comporte aussi une rubrique « Import, collecte et transfert », qui traite notamment des boîtes Gmail, Yahoo Mail, iCloud, Microsoft 365 et Proton Mail, ainsi qu'une rubrique sur le paramétrage des applications et logiciels.

Que faire après avoir retrouvé une ancienne boîte ?

Récupérer l'accès n'est qu'une première étape. Une boîte restée longtemps sans surveillance mérite une petite remise en ordre, surtout si le mot de passe date de plusieurs années et qu'il a pu servir ailleurs.

Mailo recommande de renseigner sa date de naissance, de créer une question de sécurité et d'indiquer une adresse e-mail de secours : ce sont ces éléments qui rendent la récupération immédiate la fois suivante. Un nouveau mot de passe, utilisé uniquement pour cette boîte, complète ces réglages. Il reste ensuite à décider du sort de l'adresse : la garder active, ce qui suppose de s'y connecter au moins une fois par an sur une formule gratuite, ou prévenir ses contacts et basculer vers une autre boîte.

Questions fréquentes

La formule gratuite de netcourrier existe-t-elle toujours ?

Oui, sous le nom de Mailo Free, avec 1 Go pour les e-mails, 500 Mo pour les documents et des bannières publicitaires.

Faut-il recréer un compte après le passage à Mailo ?

Non. Mailo a demandé de ne pas en créer de nouveau et de se connecter avec l'adresse habituelle, si le compte existe toujours.

Le site netcourrier.com fonctionne-t-il encore ?

Mailo le cite parmi les anciennes pages de connexion et conseille de passer par sa page principale si l'accès pose problème. Son état actuel n'a pas été vérifié pour cet article.

Mailo a-t-il une application mobile ?

Oui, sa page d'accueil renvoie vers des applications pour iOS et Android. Sur téléphone, un souci d'accès peut se régler en redémarrant l'appareil ou en réinstallant l'application.

Comment joindre le support ?

La trousse de secours renvoie vers l'adresse de contact du service. Mailo demande d'indiquer une adresse de réponse alternative, le navigateur, l'appareil et le message d'erreur exact.

Que signifie netcopurrier dans une recherche ?

C'est simplement une faute de frappe sur netcourrier : aucun service distinct n'a été trouvé sous ce nom, et une page qui s'en servirait pour demander un mot de passe doit être évitée.

Sources et références

• Mailo, page d'accueil et présentation des offres — www.mailo.com
• Mailo, communiqué de presse de lancement du 3 juin 2019 — blog.mailo.com
• Mailo, billet Bienvenue sur Mailo — blog.mailo.com
• Mailo, FAQ J'ai perdu mon mot de passe — faq.mailo.com
• Mailo, Trousse de secours de l'e-mail, connexion impossible — blog.mailo.com
• Mailo, FAQ Comment changer mon adresse e-mail — faq.mailo.com
• Mailo, règles de confidentialité — www.mailo.com